石家庄工程技术学校学生服务中心开张了！

学生服务中心以零距离服务学生，实现师生共建和谐校园为目的。从现在开始面向全体学生提供服务，学生在校期间有任何不明白或需要帮助的事情，都可以到服务中心寻求帮助和咨询，更可以通过服务中心窗口为学校发展提出合理化建议。我们的口号是“服务零距离，共建更精彩”！欢迎大家光临！

后附：学生服务中心章程

为把“以学生为本”的理念落到实处，营造奋发向上、安全文明、团结和谐的校园文化氛围，实现“服务育人，互助成长”，现成立“学生服务中心”一站式服务平台。

一、中心宗旨：以学生为本，方便学生办事，解决学生困难，促进学生成长。

二、工作口号：服务零距离，共建更精彩。

三、服务项目：受理学生报修和咨询、收集学生意见和建议、出借工具与互助维修、失物招领与便民服务

四、服务时间：周一至周五上午7:30—晚19:30

五、服务人员：学工部值班教师1名、学生会干部或劳动班学生3名

六、服务地点：主教学楼一层115室

七、服务流程：1、学生到中心提出服务；2、在中心登记填表；3、值班人员视情况作现场直接处理、转有关部门处理；4、中心实行首接负责制，谁接待谁负责到底，跟踪处理过程；5、填写完成时间和服务满意度；6、从接到结要求2天内完成，结束指或解决或做合格回应。

八、工作制度：
1、值班制度
（1）遵守学校规章制度和中心工作管理制度
（2）所有值班人员应做到提前五分钟到岗，下一班工作人员未到岗之前本班工作人员不得离岗，必须在与下班工作人员完成交接后方可离岗。如有特殊情况不能值班，需至少提前一天向中心书面请假，以便重新做出值班安排；无故不值班、迟到、脱岗给予批评教育。
（3）值班时间不得嬉笑技术打闹、擅离职守；接待来访师生和外来人员，态度热情且有礼貌；保持中心整洁，营造良好的氛围。
（4）爱惜中心公共财物，不浪费办公用品；严守中心资料、档案等，严禁泄露任何信息；保持中心日常整洁，确保每位会值班人员认真完成当日的值班工作；不带无关人员到中心，不得在中心进行除本职工作各学习以外的任何活动；值班人员离开前要注意关闭灯电、门窗。
（5）中心电话只用于与中心有关工作，接听来电时须使用礼貌用语，并做好记录。
2、卫生制度
（1）卫生清洁时间：下班后和上班前。
（2）卫生清洁要求：地面清洁本色，不留死角，台面干净整洁，卫生工具保持清洁摆放整齐，下午结束值班后垃圾桶内不留垃圾，门窗干净无尘土，下班清洁、透明。
（3）物品摆放要求：保持办公桌面的用品清洁、摆放整齐；橱柜内资料工具摆放整齐，橱顶无乱堆乱放现象；下班后关好门、窗、灯，切断电源。

3、值班服务礼仪：
（1）见面礼：当有同学进入中心，窗口值班人员应起立，向同学问好：“同学，你好，您有什么要帮助！”交流时应面带微笑，语气温和，若咨询的同学需办理相关手续，
（2）做事完整礼：若有同学咨询相关事宜，值班学生应明确告知办理流程、时间结点以及多长时间可以完成。
（3）着装：每名工作人员在值班时应穿全身校服，戴胸牌，穿制服，戴工作牌。

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